Política de reembolso

 

Reembolsos:  No existen de reembolsos. Se hace la excepción cuando por alguna razón no contáramos con el producto o no se cumplieran los tiempos de entrega por motivos de responsabilidad de IMPORGESA. No existen entregas urgentes. Si la entrega es urgente sugerimos recoger el producto en nuestra bodega en  horario laboral.

Elegibilidad para Devolución: Para ser elegible para una devolución o cambio por garantía, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

Excepciones: No se pueden devolver o cambiar productos sin garantía. 

Proceso de Devolución: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 

Proceso de Reembolso: Una vez autorizado el reembolso le notificaremos. El reembolso se aplicará usualmente su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período no máximo a 4 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y contacte a la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Si aún no lo recibe, comuníquese con su banco. Si persisten los problemas, contáctenos escribiendo a info@imporgesa.com

Cambios: Reemplazamos los artículos defectuosos o dañados por el transporte durante su entrega o los que cumplan con la garantía limitada. Si necesita cambiar un artículo  al 2231 6800 y 01, envíenos un correo electrónico a info@imporgesa.com y se le darán instrucciones para realizar la recolección y forma de hacer el cambio. El producto debe ser enviado en su caja original, bien empacado y con su guía de recolección de la empresa de courier. No existen cambios de un producto de un tipo por otro por preferencia del cliente. Salvo excepción podrían realizarse este tipo de cambios, para los cuales el producto original debe regresar en condiciones optimas. Los costes de envio son pagados por el cliente.  

Envíos a al bodega: No envie el producto por devolución sin notificarnos. Usualmente los costos de envio por cambios autorizados corren por cuenta de nuestra empresa.